Biuletyn Informacyjny Kierownika Apteki 71/2018

BIKA_71.jpg

Czy znasz swojego pacjenta, czyli segmentacja w praktyce

Segmentacja to proces podziału pacjentów na w miarę jednorodne grupy służący lepszemu planowaniu sprzedaży i promocji. W niewielu aptekach przywiązuje się do niego wagę, a przecież różne grupy pacjentów mają odmienne oczekiwania wobec obsługi i dostępnego w placówce asortymentu. Tym bardziej że każda apteka funkcjonuje w określonym mikrootoczeniu. Przykładowo wśród pacjentów odwiedzających tę umiejscowioną na nowo powstałym osiedlu dominować będą rodzice z małymi dziećmi, a w tej położonej blisko przychodzi seniorzy. Co za tym idzie – nieco inne preparaty będą cieszyły się powodzeniem w obu placówkach, innego podejścią będą oczekiwać pacjenci. Jak więc przeprowadzić segmentację w swojej aptece? W jaki sposób jej wyniki przełożyć na strategię biznesową? O tym przeczytają Państwo w artykule „Czy znasz swojego pacjenta, czyli segmentacja w praktyce” Artura Rakowskiego.

Ustalenie terminu przydatności do użycia leku recepturowego nie jest proste. Pod uwagę trzeba wziąć tak wiele czynników, że często pojawiają się błędy. Maciej Birecki w tekście „Termin przydatności leku recepturowego” wyjaśnia, w jaki sposób określić termin do użycia dla różnych postaci leków recepturowych.

O RODO pisaliśmy już sporo. Temat jednak jest na tyle ważny, że postanowiliśmy go kontynuować. Tym razem w rozmowie z Agnieszką Grzesiek-Kasperczyk, radcą prawnym, która wskazuje, jak wywiązać się ze wszystkich jego wymagań w ramach aptecznej codzienności i jednocześnie uspokaja, że RODO nie oznacza dla aptek rewolucji, a jego wdrożenie to raczej kwestia przeprowadzenia pewnych porządków w aptecznych procesach.

PDF download is available for logged users only. Log in or select best subscription option here.

Log in Order a subscription Order this issue

Articles

no. 71/2018

Czy znasz swojego pacjenta, czyli segmentacja w praktyce

BIKA_71_03.jpg
W sytuacji kryzysowej, kiedy spada sprzedaż, właściciele aptek zastanawiają się, jak poprawić rentowność placówki. Przyglądają się wtedy rotacji magazynu, bieżącym kosztom działalności czy harmonogramowi pracy. Jednak zupełnie pomijają najważniejszy element całej układanki – pacjenta decydującego o obrocie w aptece.
Read more
no. 71/2018

RODO nie oznacza rewolucji dla aptek

BIKA_71_10.jpg
Rozmowa z Agnieszką Grzesiek-Kasperczyk, radcą prawnym, wspólniczką w kancelarii MyLo o tym, jak zapewnić realizację wymagań RODO w aptece.
Read more
no. 71/2018

Gospodarowanie powierzchnią w aptece

Kilka lat temu moja słuchaczka, właścicielka apteki, w ramach studiów podyplomowych przeprowadziła eksperyment dotyczący efektywności powierzchni i półki w aptece. Zanotowała średnią wielkość sprzedaży (liczbę sztuk) poszczególnych produktów rozmieszczonych w różnych miejscach, a następnie zmieniła ekspozycję – przeniosła produkty z punktów o najniższej rotacji do stref, które generowały najwyższą...

Read more
no. 71/2018

Termin przydatności leku recepturowego

Leki recepturowe, których wytwarzanie jest obowiązkiem każdej apteki ogólnodostępnej powstałej po 2002 r., są coraz rzadziej spotykaną postacią produktów leczniczych wydawanych w Polsce. Jedną z przyczyn tego stanu rzeczy jest niemożność jednoznacznego określenia terminu przydatności do użycia, przez co zaufanie pacjentów do terapii za ich pomocą jest coraz to mniejsze.
Read more
no. 71/2018

6 błędów kierowników aptek, które demotywują pracowników

BIKA_71_40.jpg
Zadania, przed którymi stoi apteczny lider, wymagają wysokich kwalifikacji zawodowych. Kierownik apteki musi nie tylko wykazywać się ponadprzeciętną wiedzą zawodową, ale również korzystać z metod zarządzania zespołem, umiejętnie motywować pracowników i dbać o kulturę organizacyjną placówki. Niestety nawet najlepszy szef nie uniknie błędów.
Read more
no. 71/2018

Stosowanie leków w ciąży

BIKA_71_44.jpg

Aż 92% ciężarnych zażywa co najmniej jeden lek przepisany przez lekarza. Około 4% zażywa 10 lub więcej leków (średnio 4,5), przy czym 80% w ramach samoleczenia. Jednak nie wszystkie z nich są bezpieczne dla płodu. Wynika to z różnych przyczyn, m.in.: ze zbyt małej liczby przeprowadzonych badań, z niemożności przeprowadzenia testów lub przeprowadzania ich na zwierzętach, co nie zawsze znajduje odzwierciedlenie...

Read more
no. 71/2018

Astma ‑ przyczyny, objawy, leczenie

BIKA_71_49.jpg

Astma oskrzelowa jest przewlekłą chorobą zapalną dróg oddechowych, której towarzyszy nadreaktywność oskrzeli prowadząca do duszności, ucisku w klatce piersiowej, kaszlu i świszczącego oddechu nasilających się w nocy i nad ranem. Objawy astmy pojawiają się i znikają, natomiast stan zapalny w układzie oddechowym stale trwa. Szacuje się, że na astmę w Polsce obecnie choruje 5,4% dorosłych (17.– 80. r.ż.)...

Read more
Open access no. 71/2018

Dieta o kontrolowanej zawartości kwasów tłuszczowych

BIKA_71_54.jpg
Dieta o kontrolowanej zawartości kwasów tłuszczowych ma bardzo duże znacznie w terapii chorób układu krążenia. Stosuje się ją u pacjentów z hiperlipidemią (hipercholesterolemia, hipertriglicerydemia, hiperlipidemia mieszana), miażdżycą lub w profilaktyce choroby niedokrwiennej serca.
Read more
no. 71/2018

Boosting immune system in elderly

BIKA_71_60.jpg

Immune senescence is the term to describe the tendency for an aging immune system to allow more infections, cancers and diseases to take hold1. The immune system in elderly do not respond well to the vaccines, because of the lack of T-cells, which are responsible of remembering an “invader”, and defend against it better later. Because of producing fewer immune cells, including white blood cells, seniors...

Read more
Open access no. 71/2018

Właściwa dieta w ciąży

Dla kobiety w ciąży nie tylko stosowanie leków – zarówno przewlekle, jak i doraźnie – stanowi problem. Kłopotliwe okazuje się także żywienie. Narosło wiele mitów, niepopartych żadnymi badaniami, ale powtarzanych przez lata, więc ciężkich do obalenia. Istnieje jednak kilka prostych zasad żywieniowych, które warto przestrzegać w czasie ciąży.
Read more
no. 71/2018

Zasady przechowywania leków w aptece

BIKA_71_24.jpg
Ze względu na szczególną rolę, jaką produkty lecznicze odgrywają w realizacji prawa do ochrony zdrowia, obrót nimi podlega ścisłej reglamentacji i jednocześnie pozostaje pod kontrolą wyspecjalizowanych organów administracji publicznej.
Read more
no. 71/2018

Substytucja apteczna: obowiązki farmaceuty

BIKA_71_28.jpg
Istotą substytucji aptecznej jest możliwość wydania pacjentowi farmaceutyku innego niż objęty receptą lekarską. Stosowanie zamiennictwa aptecznego wiąże się z szeregiem korzyści dla pacjenta, jak np. możliwość zakupu leku w najniższej cenie oraz ochrona na wypadek, gdyby produkt przepisany przez lekarza był niedostępny.
Read more
no. 71/2018

Prawo w pigułce: Monitorowanie przewozu leków zagrożonych brakiem dostępności w Polsce

Read more
no. 71/2018

Prawo w pigułce: Nowelizacja Prawa farmaceutycznego

Read more
no. 71/2018

Prawo w pigułce: Zmiana ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia

Read more

Advertisement