Zmiany na rynku aptecznym, które miały miejsce w ostatnich kilkunastu latach, dotyczą nie tylko Prawa farmaceutycznego, ale również asortymentu dostępnego w polskich aptekach. Wynika to z wielokierunkowych potrzeb pacjentów – jeśli apteka chce być konkurencyjna, musi zawsze wychodzić naprzeciw obowiązującym trendom. Z tego względu oprócz leków, suplementów diety czy wyrobów medycznych w aptekach powinno znaleźć się miejsce dla różnorodnych linii kosmetycznych.

Od lat w środowisku aptekarskim toczy się zażarta dyskusja na temat zasadności pełnienia dyżurów przez apteki w porze nocnej. W spór zaangażowani są aptekarze, samorząd terytorialny oraz Inspektorat Farmaceutyczny. W wielu powiatach problem niechcianego obowiązku rozwiązuje się sam z powodu funkcjonowania jednej, a nawet kilku aptek całodobowych. Czy apteka czynna 24 godziny i 7 dni w tygodniu to dobry pomysł na biznes?

Współczesny rynek aptek jest mocno skomercjalizowany i nastawiony na osiąganie celów biznesowych. Niewielkim, samodzielnym aptekom coraz trudniej utrzymać konkurencyjne ceny, jeśli nie przystąpią do grup zakupowych. Z kolei nastawienie na zysk sprawia, że łatwo zniweczyć misję zawodu farmaceuty, którą zgodnie z Kodeksem Etyki Aptekarza jest przekazanie pacjentowi odpowiednich w jego dolegliwościach środków leczniczych, z wykorzystaniem całej swojej wiedzy i umiejętności. Jak zatem pogodzić dbałość o rentowność apteki z troską o pacjenta?

„Wrocławska policja zatrzymała kolejne osoby zamieszane w sprawę fałszywych recept na lek onkologiczny”. „CBA przeszukało jedną z krakowskich aptek i dom znanej profesor psychiatrii. Chodziło o wystawianie refundowanych recept na fikcyjnych pacjentów”. „Pielęgniarka fałszowała recepty – usłyszała zarzuty”. To tylko kilka nagłówków pokazujących skalę zagrożenia spowodowaną obrotem sfałszowanymi receptami. Jak rozpoznać fałszywki?

Zadbanie o to, żeby nasza apteka była miejscem, w którym można uzyskać dodatkową poradę, informację czy zaczerpnąć opinii w temacie, który dotąd wydawał się w aptece niedostępny, może być dla nas szansą na zbudowanie lojalności pacjentów.

Rynek apteczny w Polsce jest bardzo dynamiczny i żywo reaguje na zachodzące zmiany. Średnio raz w roku powstaje nowa oferta franczyzowa z kompleksowym know-how, nowoczesnymi narzędziami do kreowania sprzedaży oraz silnym wsparciem franczyzodawcy. Ostatnia nowelizacja Prawa farmaceutycznego stawia jednak przed rynkiem wyjątkowo trudne zadanie. Czy pod rządami nowych przepisów franczyza aptek ma jeszcze sens?

W ostatnim czasie pojawia się coraz więcej aptek określających się mianem „pro-life”, które odmawiają pacjentom sprzedaży środków antykoncepcyjnych. Uzasadnieniem tych działań jest tzw. klauzula sumienia. Zdarza się również, że pacjent otrzymuje informację, że apteka nie ma w asortymencie takich środków i nie wiadomo, kiedy będą dostępne. Działalność aptek „pro-life” wzbudza coraz większe kontrowersje, a wokół nich i samej klauzuli sumienia narosło wiele mitów.

Historycznie największą rolę w zmianach na rynku aptecznym odegrały prawdopodobnie prywatyzacja aptek i wprowadzenie nowej ustawy refundacyjnej w 2012 roku. Obecnie z dużym prawdopodobieństwem można powiedzieć, że jesteśmy świadkami trzeciej istotnej zmiany, która może wynikać z regulacji zwanej umownie „Apteka dla Aptekarza (AdA)”. Wprowadzenie nowego prawa może zmienić zasady funkcjonowania rynku aptecznego.

W Ministerstwie Zdrowia trwają prace nad nową koncepcją opieki farmaceutycznej. Z informacji, które docierają do opinii publicznej, wynika, że miałaby ona charakter świadczenia refundowanego ze środków publicznych. Poza powyższym wiadomo niewiele.

Kierownik apteki musi łączyć wiedzę z zakresu farmacji, przepisów prawnych oraz zarządzania. Które kompetencje menedżerskie szczególnie wpływają na efektywność zespołów aptecznych?