Współczesny rynek aptek jest mocno skomercjalizowany i nastawiony na osiąganie celów biznesowych. Niewielkim, samodzielnym aptekom coraz trudniej utrzymać konkurencyjne ceny, jeśli nie przystąpią do grup zakupowych. Z kolei nastawienie na zysk sprawia, że łatwo zniweczyć misję zawodu farmaceuty, którą zgodnie z Kodeksem Etyki Aptekarza jest przekazanie pacjentowi odpowiednich w jego dolegliwościach środków leczniczych, z wykorzystaniem całej swojej wiedzy i umiejętności. Jak zatem pogodzić dbałość o rentowność apteki z troską o pacjenta?

„Wrocławska policja zatrzymała kolejne osoby zamieszane w sprawę fałszywych recept na lek onkologiczny”. „CBA przeszukało jedną z krakowskich aptek i dom znanej profesor psychiatrii. Chodziło o wystawianie refundowanych recept na fikcyjnych pacjentów”. „Pielęgniarka fałszowała recepty – usłyszała zarzuty”. To tylko kilka nagłówków pokazujących skalę zagrożenia spowodowaną obrotem sfałszowanymi receptami. Jak rozpoznać fałszywki?

Zadbanie o to, żeby nasza apteka była miejscem, w którym można uzyskać dodatkową poradę, informację czy zaczerpnąć opinii w temacie, który dotąd wydawał się w aptece niedostępny, może być dla nas szansą na zbudowanie lojalności pacjentów.

Rynek apteczny w Polsce jest bardzo dynamiczny i żywo reaguje na zachodzące zmiany. Średnio raz w roku powstaje nowa oferta franczyzowa z kompleksowym know-how, nowoczesnymi narzędziami do kreowania sprzedaży oraz silnym wsparciem franczyzodawcy. Ostatnia nowelizacja Prawa farmaceutycznego stawia jednak przed rynkiem wyjątkowo trudne zadanie. Czy pod rządami nowych przepisów franczyza aptek ma jeszcze sens?

W ostatnim czasie pojawia się coraz więcej aptek określających się mianem „pro-life”, które odmawiają pacjentom sprzedaży środków antykoncepcyjnych. Uzasadnieniem tych działań jest tzw. klauzula sumienia. Zdarza się również, że pacjent otrzymuje informację, że apteka nie ma w asortymencie takich środków i nie wiadomo, kiedy będą dostępne. Działalność aptek „pro-life” wzbudza coraz większe kontrowersje, a wokół nich i samej klauzuli sumienia narosło wiele mitów.

Historycznie największą rolę w zmianach na rynku aptecznym odegrały prawdopodobnie prywatyzacja aptek i wprowadzenie nowej ustawy refundacyjnej w 2012 roku. Obecnie z dużym prawdopodobieństwem można powiedzieć, że jesteśmy świadkami trzeciej istotnej zmiany, która może wynikać z regulacji zwanej umownie „Apteka dla Aptekarza (AdA)”. Wprowadzenie nowego prawa może zmienić zasady funkcjonowania rynku aptecznego.

W Ministerstwie Zdrowia trwają prace nad nową koncepcją opieki farmaceutycznej. Z informacji, które docierają do opinii publicznej, wynika, że miałaby ona charakter świadczenia refundowanego ze środków publicznych. Poza powyższym wiadomo niewiele.

Kierownik apteki musi łączyć wiedzę z zakresu farmacji, przepisów prawnych oraz zarządzania. Które kompetencje menedżerskie szczególnie wpływają na efektywność zespołów aptecznych?

W Polsce, w obecnym stanie prawnym, nie ma możliwości legalnego zaopatrzenia się w marihuanę i wykorzystywania jej do celów medycznych. Oznacza to, że aby dany produkt leczniczy, zawierający w swoim składzie substancje odurzające, mógł zostać wykorzystany w leczeniu określonego schorzenia, musi zostać przywieziony z zagranicy.

Od lat specjalistami w zakresie edukacji zdrowotnej dla społeczeństwa nie są lekarze i farmaceuci, ale trenerzy personalni, instruktorzy fitness oraz dietetycy. Marketerzy przekazują informacje o zdrowiu za pomocą materiałów promocyjnych. Jak przebić się przez chaos informacyjny i prawdziwie wpływać na ludzi? Przydaje się tu wypracowany i niekwestionowany autorytet. W zawodzie farmaceuty to nie lada wyzwanie.