W komunikacji farmaceuty z pacjentem, pomimo dobrych intencji obu stron, pojawiają się różne trudności. Są one najczęściej wynikiem braku rzetelnego wywiadu, pośpiechu, niezrozumienia czy rozbieżnych oczekiwań. Proces komunikacji komplikuje się jeszcze bardziej, jeśli przedmiotem rozmowy jest sfera szeroko pojętej intymności pacjenta i kiedy pojawia się wstyd. Trudno w takiej sytuacji o rzeczową rekomendację przy jednoczesnym zachowaniu komfortu zarówno pacjenta, jak i farmaceuty.

Przeżywanie wstydu związane jest z byciem obserwowanym. Można to dostrzec również w aptece. Warto zwrócić uwagę, że problem dotyczy zarówno sytuacji, kiedy obok są inni pacjenci, jak i takich, w których pacjent jest tylko z farmaceutą. Specyfika wstydu jest bowiem taka, że audytorium wcale nie musi być obecne fizycznie – wystarczy tylko, że je sobie wyobrazimy i sami postawimy się w obliczu oceny.

Audytorium uruchamia wstyd, ponieważ wyzwala w nas specyficzny stan, nazywany przez psychologów przedmiotową samoświadomością – pod wpływem widowni zaczynamy oceniać samych siebie i zastanawiamy się: „Czy jestem taki, jak powinienem? Czy zachowuję się tak, jak należy?”. Można to również przełożyć na zachowania pacjentów w aptece: „Moje dolegliwości świadczą o tym, że jestem słaby”, „Nie sprostam zadaniu”, „Moja kobieta nie będzie ze mnie zadowolona”, „Wszyscy się dowiedzą, że jestem w ciąży”, „Wszyscy usłyszą, że stosuję antykoncepcję” – wyobraźnia i podświadomość podsuwają tu rozmaite obrazy. Kłopot polega na tym, że nigdy nie wiemy, co inni naprawdę myślą. Dlatego domyślamy się, jak inni nas oceniają, posiłkując się własnym wyobrażeniem o poprawnym zachowaniu.

Full access available for logged users only. Log in or select best subscription option here..

Log in Order a subscription

Also check

The most rated herbs in herbal remedies

BIKA_75_54.jpg

Why do we search for herbs? Simply because of their scent, flavour or therapeutic properties. Herbs are natural affordable diet supplementary and they are believed to be always safe, which means they have less side effects than pure drugs. We use herbs to maintain or improve our health.

Read more

Immunożywienie

BIKA_75_49.jpg

Różnorodna i prawidłowo zbilansowana dieta korzystnie wpływa na organizm człowieka, w tym także na poszczególne układy, jak odpornościowy. Manipulacja podażą określonych składników pożywienia, którym przypisuje się funkcje immunomodulatorów, może ukierunkować działanie systemu odpornościowego. Na czym polega koncepcja immunożywienia? Jakie składniki pokarmowe wykazują najsilniejsze działanie immunomodulujące? Jaką rolę we wspomaganiu odporności pełnią probiotyki i prebiotyki?

Read more

Suplementy diety - zło (nie)konieczne?

BIKA_75_44.jpg

Rynek suplementów diety do 2020 r. może osiągnąć wartość 5 mld złotych. Ich reklamy często wprowadzają pacjentów w błąd. Czym różni się suplement diety od leku? Kiedy należy zachować szczególną ostrożność?

Read more

Current issue

Go to

Partners

Reklama