Asertywność to jedna z bardziej pożądanych kompetencji w kontaktach społecznych, a osoby zarządzające zespołami pracowników powinny szczególnie dbać o rozwój w tym obszarze. O czym warto pamiętać, jeśli chcemy uchodzić za asertywnego szefa?

Do kapitału apteki można zaliczyć różne rodzaje zasobów, jak aktywa, procesy, środki stałe, świadczone usługi, asortyment w magazynie, ale również jej pracownicy przez wielu nazywani najcenniejszym zasobem w firmie. Warto więc wiedzieć, jak efektywnie uwalniać kapitał ludzki w aptece z korzyścią dla zdrowia pacjentów i efektywności pracowników.

Zioła oraz otrzymywane z nich preparaty przeżywają renesans, dlatego w cyklu Zioła w aptece omawiamy skład chemiczny i właściwości mniej popularnych roślin leczniczych. W tym numerze piszemy o glistniku jaskółczym zielu – wartościowym surowcu, nie tylko w przypadku leczenia brodawek.

Przechowywanie leków, temat nadal aktualny

Rynek suplementów diety w Polsce wciąż zwiększa wartość. Szacuje się, że do 2020 r. może osiągnąć nawet 5 mld zł. W obliczu ogromnego (i nieustannie rosnącego) popytu na suplementy diety warto zaopatrzyć aptekę w surowce pochodzenia naturalnego, które cieszą się coraz większym zainteresowaniem oraz zaufaniem pacjentów. Jednym z nich jest sok z brzozy, nazywany niegdyś oskołą. Jakie są jego skład chemiczny i wartości odżywcze? W przypadku jakich schorzeń warto stosować go w ramach terapii wspomagającej? Jaka metoda konserwacji zapewni mu odpowiednią trwałość i jakość?

Szeroko pojęty wizerunek apteki to kluczowy element, który wpływa na jej ocenę przez pacjentów. W przypadku sieci jakość obsługi utrwala w świadomości obraz całej firmy. Aby był on jak najlepszy, wprowadza się standardy obsługi, a jednym z narzędzi, pomagającym je udoskonalać i kontrolować, jest badanie mystery shopping (tajemniczy klient). Warto rozważyć wykorzystanie tej metody w swojej placówce, biorąc pod uwagę zarówno korzyści, jak i wiążące się z nią ryzyko.

Choroba Hashimoto, zwana także limfocytarnym zapaleniem tarczycy lub autoimmunologicznym zapaleniem tarczycy, została opisana po raz pierwszy w 1912 r. przez Hakaru Hashimoto. Objawy tego schorzenia dotyczą wielu układów i narządów, są niespecyficzne, trudne w diagnozie i leczeniu.

Mało czasu, sporo obowiązków – w taki sposób podsumowuje swoją pracę wielu farmaceutów, zarówno z mniejszych placówek, jak i z aptek sieciowych. Wielu ma również nie najlepsze doświadczenia z zebraniami, traktując je głównie jako marnowanie czasu na jałową dyskusję. Co zrobić, żeby pracownicy chętnie brali w nich udział?

W jaki sposób informować pracowników o błędach, żeby zmotywować ich do poprawy? Dawanie feedbacku, czyli informacji zwrotnej, wpisuje się nieodzownie w trudną sferę skutecznego zarządzania personelem i pozwala w sposób konstruktywny rozmawiać o negatywnych zachowaniach.

W sejmie trwają prace nad nowelizacją ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia oraz niektórych innych ustaw, w której znalazł się zapis o wysyłkowej sprzedaży leków na receptę. Ta opcja ma dotyczyć tylko osób z problemami z poruszaniem się. Środowisko zareagowało negatywnie, a jakie jest zdanie pacjentów? Stowarzyszenie Leki Tylko z Apteki opublikowało wyniki badań opinii Polaków na temat dostarczania leków do domów.